1. champ d'application

1.1 principe
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons et prestations de MP Medical Partner AG (ci-après également "le vendeur") vis-à-vis de ses clients.

1.2 Caractère obligatoire et validité
Les présentes CGV s'appliquent dès lors qu'il y est fait référence dans l'offre, la confirmation de commande ou le processus de commande.

Seule la version la plus récente des CGV publiée sur le site Internet au moment de la conclusion du contrat fait foi.

Les versions antérieures - notamment celles figurant dans les catalogues, les listes de prix ou tout autre document imprimé ou numérique - perdent leur validité dès la publication d'une nouvelle version sur le site Internet.

En cas de contradiction entre différentes versions, la version la plus récente publiée sur le site web prévaut toujours.

1.3 Conditions dérogatoires
Les conditions dérogatoires ou complémentaires du client ne s'appliquent que si elles ont été expressément acceptées par écrit par le vendeur.

1.4 Clientèle
Les présentes CGV s'adressent en premier lieu aux clients commerciaux (B2B), notamment aux médecins, hôpitaux, pharmacies, grossistes et institutions comparables.

Pour les contrats conclus avec des consommateurs (B2C), les présentes CGV s'appliquent par analogie, dans la mesure où aucune disposition légale contraignante ne s'y oppose.

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2. offre et conclusion du contrat

2.1 Offres
Les offres, listes de prix, catalogues ainsi que les indications en ligne sont sans engagement et sans obligation et ne constituent pas des offres fermes. Sous réserve d'erreurs, de fautes d'impression et de vente intermédiaire.

2.2 Conclusion du contrat
Les commandes du client sont considérées comme une offre ferme de conclusion de contrat.

Un contrat n'est conclu qu'avec l'acceptation expresse du vendeur, notamment par une confirmation de commande écrite ou électronique.

Sont notamment considérées comme confirmation de commande les communications par e-mail, bon de livraison, facture ou sous une forme comparable.

Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes sans avoir à se justifier.

2.3 Modifications
Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à des modifications techniques, à des adaptations du design ainsi qu'à des modifications de l'assortiment, dans la mesure où ces modifications sont acceptables pour le client et n'affectent pas de manière significative les caractéristiques essentielles de la marchandise prévues par le contrat.

Les différences mineures par rapport aux illustrations, descriptions ou indications sont considérées comme acceptées dans la mesure où elles sont usuelles dans le commerce.

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3. prix

3.1 Prix et base de prix
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réception de la commande. Tous les prix s'entendent nets en francs suisses (CHF), hors taxe sur la valeur ajoutée légale, départ entrepôt du vendeur (hors frais d'emballage et d'expédition, sauf accord contraire).

3.2 Prix dans les catalogues et les médias en ligne
Les prix publiés par le vendeur dans les catalogues, les prospectus ou sur Internet sont donnés à titre d'information uniquement et ne constituent pas des offres fermes.

3.3 Modifications de prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix. Pour les contrats permanents ou les contrats-cadres en cours, le chiffre 17 s'applique.

3.4 Confidentialité
Les prix ainsi que les données d'accès doivent être traités de manière confidentielle et ne doivent pas être transmis à des tiers.

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4. livraison et expédition

4.1 Expédition et emballage
Le mode d'expédition, la voie d'acheminement et l'emballage sont déterminés par le vendeur. Les matériaux d'emballage ne sont pas repris.

4.2 Dispoboxes
Les dispoboxes sont la propriété de la Poste Suisse et doivent être remis au livreur par le client après réception de la livraison ou être retournés en bonne et due forme.

Les délais de livraison habituels des modes d'expédition sont les suivants :

• Courrier B : en général 2 jours ouvrables
• courrier A : en général, livraison le jour ouvrable suivant
• Express (Lune) : Livraison le jour ouvrable suivant avant 9h00 (sauf dimanche et jours fériés).

Ces données correspondent aux valeurs indicatives de la Poste suisse et sont sans engagement.

4.3 Traitement et expédition
Les commandes passées avant 16h00 sont traitées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité. Les livraisons sont effectuées depuis l'entrepôt en Suisse tous les jours (à l'exception des jours de repos légaux et des jours fériés), généralement par colis postal.

4.4 Livraison et délais de livraison
En Suisse, la livraison s'effectue en règle générale dans les jours ouvrables suivant la réception de la commande, sous réserve d'un approvisionnement en temps voulu et en bonne et due forme.

Tous les délais de livraison sont sans engagement, à moins qu'ils n'aient été expressément garantis par écrit comme étant fermes. En particulier, les délais de livraison ne constituent pas des dates fixes.

Le délai de livraison est prolongé de manière appropriée si

:

• le client ou des tiers sont en retard dans leurs obligations de coopération, ou
• des obligations contractuelles ne sont pas remplies, notamment en cas de non-respect des conditions de paiement convenues.

Une résiliation du contrat pour cause de retard de livraison est exclue, dans la mesure où la loi le permet.

4.5 Frais d'expédition :
Toutes les commandes d'une valeur supérieure à 250 CHF sont livrées dans toute la Suisse sans frais de port (courrier A), à l'exception des livraisons express ou des marchandises encombrantes.

En dessous de cette valeur de marchandise ainsi que pour les modes d'expédition spéciaux, les frais d'expédition sont facturés comme suit

:

Expédition standard :

• Courrier B : CHF 8.-
• Courrier A : CHF 10.-

Envoi spécial :

• Express (Lune) : CHF 23.-
• Encombrant : CHF 30.-
  

Les livraisons express et spéciales ainsi que les livraisons de marchandises encombrantes peuvent différer des forfaits ; dans de tels cas, les frais de livraison effectifs sont facturés.

4.6 Livraisons partielles
Pour les commandes comportant plusieurs articles, la livraison est en principe groupée dès que tous les articles sont disponibles. Les livraisons partielles ne sont effectuées qu'après accord préalable.

4.7 Expédition et livraison des articles commandés
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, l'expédition de l'ensemble de la commande n'a lieu qu'une fois que tous les articles - en particulier les articles commandés - sont disponibles. Les livraisons partielles ne sont effectuées qu'après accord préalable avec le client.

Les articles commandés sont envoyés par défaut par courrier B est envoyée par courrier postal. Sur demande expresse du client, l'expédition peut être effectuée par courrier A, moyennant un supplément correspondant.

4.8 Avantages et risques
Les avantages et les risques sont transférés au client au moment de la remise au transporteur. Cela s'applique également aux livraisons partielles.

4.9 Dommages dus au transport
Les dommages dus au transport doivent être constatés immédiatement à la livraison et signalés au vendeur par écrit et avec les preuves visuelles correspondantes.

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5. retard de livraison et force majeure

5.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf s'ils sont expressément garantis par écrit.

5.2 Retards de livraison
Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison, sauf s'ils sont dus à un comportement intentionnel ou à une négligence grave

.

5.3 Force majeure / Force majeure
Les événements de force majeure, c'est-à-dire les événements imprévisibles et indépendants de la volonté du vendeur, tels que notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les épidémies, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les grèves, les lock-out, les goulots d'étranglement dans les livraisons, les mesures administratives, les perturbations des transports ou de l'exploitation ainsi que d'autres événements similaires, autorisent le vendeur à prolonger les délais de livraison de manière appropriée ou à résilier le contrat en tout ou partie.

5.4 Dommages et intérêts
En cas de force majeure, le vendeur est en droit de prolonger les délais de livraison de manière appropriée ou de résilier le contrat. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues, dans la mesure où la loi le permet.

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6. conditions de paiement

6.1 Délai de paiement
Les factures sont payables dans les 30 jours nets à compter de la date de facturation.

Toute autre condition de paiement doit faire l'objet d'un accord écrit explicite. Les conditions divergentes du client ne s'appliquent que si elles ont été préalablement acceptées par écrit par le vendeur.

6.2 Rappel de paiement et mise en demeure
Si le paiement n'est pas effectué dans les 30 jours suivant l'échéance, le client est en retard de paiement. Dans ce cas, MP Medical Partner AG se réserve le droit de facturer au client des frais de rappel en plus du montant de la facture. Alors qu'aucun frais n'est encore facturé pour le rappel de paiement, les frais de rappel s'élèvent à :

1er rappel : CHF 5.00

2ème rappel : CHF 10.00

3ème rappel : CHF 20.00

De plus, un intérêt de retard de 10 % par an sera appliqué

6.3 Recouvrement
Le vendeur est autorisé à céder des créances ouvertes à des tiers (agences de recouvrement) ou à les charger de leur recouvrement. Le client donne expressément son accord à cet effet.

6.4 Frais occasionnés
Le client supporte tous les frais occasionnés par le retard de paiement, en particulier les frais de rappel, de recouvrement, de poursuite ainsi que les éventuels frais de justice.

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7. réserve de propriété

7.1 Propriété
La marchandise livrée reste la propriété du vendeur jusqu'à son paiement intégral. Le client s'engage à traiter la marchandise avec soin et à l'assurer de manière suffisante.

7.2 Réserve de propriété
Le vendeur est autorisé à faire inscrire la réserve de propriété dans le registre correspondant, conformément aux dispositions légales. Le client s'engage à effectuer les actes de coopération nécessaires à cet effet, dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

7.3 Droits du client
Le client est autorisé à utiliser ou à transmettre la marchandise dans le cadre de la marche ordinaire des affaires.

7.4 Retard de paiement
En cas de retard de paiement, le vendeur est en droit de résilier le contrat. est en droit d'exiger la restitution de la marchandise sous réserve de propriété, après mise en demeure et préavis écrit préalable, dans la mesure où cela est proportionné.

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8. obligation de contrôle et réclamation

8.1 Obligation de contrôle
Le client est tenu de contrôler l'intégralité, l'exactitude et les éventuels défauts de la marchandise livrée immédiatement après sa réception.

8.2 Signaler les défauts
Les défauts apparents doivent être signalés immédiatement, au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, sous forme de texte (par ex. e-mail) et, si possible, documentés par une preuve photographique.

8.3 Défauts cachés
Les défauts qui n'étaient pas visibles lors d'un contrôle en bonne et due forme (vices cachés) doivent être signalés immédiatement après leur découverte.

La notification doit également répondre aux exigences du point 8.2.

8.4 Notification tardive des défauts
Si la notification des défauts n'est pas effectuée dans les délais, la marchandise est considérée comme acceptée et tous les droits du client au titre de la garantie sont exclus, dans la mesure où la loi le permet.

8.5 Charge delapreuve
Le client supporte la charge de la preuve de l'existence et du moment de la constatation du défaut.

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9. Garantie

9.1 Principe
Dans la mesure où la loi le permet, le client dispose exclusivement des droits et prétentions mentionnés expressément dans le présent chiffre ainsi que dans le chiffre 15 (Responsabilité) en raison des défauts des livraisons ou des prestations.

9.2 Contrôle et réclamation
Les dispositions du chiffre 8 s'appliquent dans la mesure où la loi le permet.

9.3 Droits à la garantie
En cas de défauts justifiés, la garantie se limite, au choix du vendeur, à une livraison de remplacement ou à une réparation.

9.4 Exclusion d'autres droits
Toute autre prétention du client, notamment en matière de dommages et intérêts, de réduction ou de résiliation du contrat, est exclue - dans la mesure où la loi le permet.

9.5 Défautde fabricationet de matériel
En cas de défaut de fabrication ou d'utilisation de matériaux inappropriés, le vendeur remplacera les produits concernés dans un délai raisonnable.

9.6 Exclusion de la garantie
La garantie est notamment exclue en cas d'utilisation, de stockage ou de traitement inappropriés des produits par le client ou des tiers.

9.7 Délai de garantie
Le délai de garantie est de 24 mois à compter de la livraison.

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10. reprises et retours

10.1 Principe
Les retours ne sont acceptés qu'avec l'accord préalable du vendeur et en utilisant le formulaire de retour prévu à cet effet. Le retour n'entraîne pas la résiliation automatique du contrat et doit être effectué dans un délai de 7 jours calendaires à compter de l'autorisation.

Le formulaire de retour est disponible sur le lien suivant :
https://www.docdroid.com/PTHybuD/retourenformular-pdf

10.2 Conditions de retour:
Les articles standard ne convenant pas ou commandés par erreur ne sont repris que dans les conditions suivantes :

• non utilisés et non portés

• dans leur emballage d'origine

• apte à la vente

10.3 Exclusion de la reprise
Sont exclus de la reprise sont notamment exclus :

• les fabrications spéciales ainsi que les produits configurés individuellement
• les produits qui ne sont plus commercialisables ou qui sont obsolètes
• les produits présentant des traces d'utilisation ou de contamination de quelque nature que ce soit, notamment par des odeurs (par ex. fumée, parfum, produits de soin de la peau ou influences similaires)
• Les produits dont l'emballage d'origine est endommagé, étiqueté ou autrement altéré et qui ne sont plus considérés comme neufs.

10.4 Déductions et frais
En cas de reprise, les déductions suivantes peuvent être appliquées :

• 20 % de la valeur de la marchandise si l'emballage est endommagé ou n'est pas en bon état

• Jusqu'à 50 % de la valeur des marchandises à titre de frais de manutention et de remise en stock dans des cas exceptionnels.

10.5 Remboursements
Les remboursements se font uniquement sous forme d'avoir. Les frais d'expédition déjà engagés ne sont pas remboursés. Cette règle s'applique aux clients B2B. Pour les consommateurs, les dispositions légales s'appliquent.

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11. envoi sélectif

11.1 Droit de retour
Le client a le droit de retourner la marchandise reçue dans le cadre de l'envoi sélectif dans les 10 jours suivant sa réception.

La condition est que la marchandise soit retournée inutilisée, non endommagée, en parfait état et dans son emballage d'origine. Les conditions mentionnées au point 10 des présentes CGV sont déterminantes.

11.2 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

11.3 Conséquences en cas de non-retour
Si aucun retour n'est effectué dans le délai imparti, la marchandise est considérée comme acceptée et sera automatiquement facturée.

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12. notes de crédit

12.1 Principe de base
Les retours et les réclamations sont examinés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de la marchandise. Un droit à l'établissement d'une note de crédit ne naît qu'après un examen réussi et une reconnaissance expresse par le vendeur.

Un avoir est établi exclusivement à hauteur de la valeur de la marchandise. Les frais d'expédition et autres frais annexes déjà engagés sont expressément exclus du remboursement.

En cas d'avoir, le montant correspondant est crédité sur le compte du client. Le client est informé de l'émission de l'avoir par e-mail ou sous une autre forme écrite appropriée.

12.2 Déduction / Compensation
Le client est autorisé à déduire de lui-même le montant crédité lors de la facturation suivante.

Lors de la compensation, l'avoir correspondant doit être clairement indiqué (par ex. en mentionnant le numéro de l'avoir).

12.3 Versement de l'avoir
Sur demande expresse du client, le montant de l'avoir peut être versé.

Le paiement s'effectue en principe par le moyen de paiement utilisé à l'origine, sauf accord contraire.

Le client est tenu de communiquer les données de paiement nécessaires à cet effet (par ex. coordonnées bancaires) de manière complète et correcte.

12.4 Validité
Sauf accord contraire, les crédits sont valables pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Date d'émission valable.

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13. fabrications spéciales et obligation de réception

13.1 fabrications spéciales
En cas de fabrication sur commande, il existe une obligation de réception obligatoire pour la quantité totale convenue. L'offre écrite ou la confirmation de commande du vendeur sont déterminantes pour l'étendue et l'exécution de la livraison.

13.2 Validation de la fabrication
La commande est considérée comme validée pour la fabrication dès l'émission de la confirmation de commande. A partir de ce moment, une annulation ou une modification n'est possible qu'avec l'accord écrit exprès du vendeur.

13.3 Obligation de réception
Après la planification ou le début de la fabrication, le vendeur est en droit d'exiger la réception complète de la quantité commandée.

13.4 Non-acceptation
Si le client ne prend pas livraison de la marchandise ou s'il refuse de prendre livraison de tout ou partie de la marchandise, le vendeur est en droit de facturer le prix d'achat convenu dans son intégralité.

Les frais déjà engagés peuvent être facturés en sus, indépendamment de cela.

13.5 Droit de retour
Il n'existe pas de droit de retour pour les produits faisant l'objet d'une obligation d'achat.

13.6 Livraison tardive
L'obligation d'achat reste valable même en cas de livraison tardive, sauf si le retard est dû à un comportement intentionnel ou à une négligence grave du vendeur.

13.7 Livraisons partielles
Les livraisons partielles sont autorisées.

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14. revente

14.1 Principe
Le client est en principe libre de revendre les produits achetés auprès du vendeur.

14.2 Canaux de distribution et présentation de la marque
Pour les marques et les produits pour lesquels le vendeur dispose de droits exclusifs convenus par contrat avec le fabricant concerné, la distribution via des plateformes en ligne (par ex. Amazon, eBay, Ricardo, Galaxus ou des places de marché comparables) n'est autorisée qu'avec l'accord écrit préalable du vendeur, dans la mesure où cela est nécessaire pour protéger le positionnement de la marque, la qualité du produit ou les obligations contractuelles envers le fabricant.

14.3 Raisons objectives
Les restrictions à la revente ne sont autorisées que dans la mesure où elles reposent sur des raisons objectivement justifiées. De telles raisons existent notamment dans la mesure où la restriction sert à maintenir les normes de qualité, à respecter les prescriptions légales ou à remplir les obligations contractuelles envers les fabricants. Toutes les restrictions doivent être conformes aux dispositions applicables du droit de la concurrence.

14.4 Infraction
En cas d'infraction grave ou répétée, le vendeur est en droit de mettre fin à la relation commerciale après un avertissement préalable et de suspendre les livraisons ultérieures.

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15 Responsabilité

15.1 Principe
La responsabilité de la venderesse est régie par les dispositions impératives de la loi suisse sur la responsabilité du fait des produits.

15.2 Limitation de responsabilité
Dans la mesure où la loi le permet, toute autre responsabilité - quel qu'en soit le fondement juridique - est exclue. Cela vaut en particulier pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les interruptions d'exploitation ainsi que les dommages résultant de la perte de données.

15.3 Étendue de la responsabilité
La responsabilité du vendeur est limitée - dans la mesure où la loi le permet - à la valeur de la marchandise de chaque livraison.

15.4 Exclusion de responsabilité
La responsabilité du vendeur est notamment exclue en cas de

• utilisation, stockage ou traitement inapproprié des produits par le client ou des tiers
• non-respect des instructions relatives aux produits ou des consignes de sécurité
• interventions ou modifications sur les produits par le client ou des tiers

15.5 Responsabilitéimpérative
La responsabilité pour les dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part du vendeur, ainsi que pour les cas de responsabilité légale obligatoire, est réservée.

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16. protection des données

16.1 Déclaration de protection des données
La déclaration de protection des données en vigueur fait partie intégrante des présentes CGV.

16.2 Consultation
La déclaration de protection des données peut être consultée dans sa version actuelle sur le lien suivant :
https://medicalpartner.ch/pages/privatsphare-und-datenschutzerklarung

16.3 Prise de connaissance et accord
En concluant le contrat, le client confirme avoir pris connaissance de la déclaration de protection des données et déclare accepter le traitement de ses données personnelles qui y est décrit, notamment pour l'exécution du contrat.

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17. contrats-cadres et commandes sur appel

17.1 Champ d'application
Les contrats-cadres régissent la livraison récurrente de produits sur une période définie à des conditions convenues.

17.2 Caractère obligatoire
Les contrats-cadres deviennent obligatoires après accord écrit. Les présentes CGV en font partie intégrante, sauf disposition contraire.

17.3 Quantités et obligation d'achat
Les quantités minimales ou cibles convenues sont contraignantes.
Si elles ne sont pas atteintes, le vendeur est en droit d'exiger

des

quantités

supplémentaires :

• facturer la différence de quantité
  

17.4 Commandes sur appel
Les livraisons sont effectuées sur appel. Les commandes sur appel sont fermes et ne peuvent pas être annulées.

17.5 Délais de livraison
Les délais de livraison commencent à courir à compter de la réception de l'appel. Les livraisons partielles sont autorisées.

17.6 Ajustements de prix
Pour les durées supérieures à 6 mois, les ajustements de prix sont autorisés en cas de modification des coûts.
Le client peut résilier dans les 30 jours.

17.7 Stockage
Les stocks convenus peuvent être débités au client (y compris le risque de péremption ou d'amortissement).

17.8 Durée du contrat et résiliation
Les contrats-cadres sont valables pour la durée convenue.
Une résiliation anticipée n'est possible que pour des raisons importantes.

17.9 Fin du contrat
Les appels ouverts ainsi que les marchandises produites ou réservées doivent être enlevés par le client.
Les quantités non enlevées peuvent être facturées.

17.10 Règle de priorité
En cas de conflit, les dispositions du contrat-cadre prévalent sur les présentes CGV.

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18. dispositions finales

18.1 Modifications et compléments
Les modifications et compléments apportés aux présentes CGV nécessitent la forme écrite. Ceci s'applique également à la suppression de cette exigence de forme écrite.

18.2 Clause de sauvegarde
Si l'une des dispositions des présentes CGU est ou devient, en tout ou partie, nulle, invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

En lieu et place de la disposition invalide, il est convenu d'une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide. Il en va de même pour les éventuelles lacunes du contrat.

18.3 Droit applicable
Seul le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

18.4 For juridique
Le lieu de juridiction exclusif est le siège de MP Medical Partner AG à Heiden (AR), Suisse. Pour les consommateurs, les juridictions légales obligatoires s'appliquent.

Version : janvier 2026

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